Como Bomberos, también educadores de protección contra incendios y seguridad humana a menudo nos hemos golpeado la cabeza contra la pared y nos hemos preguntando ¿Qué hará falta para que las personas hagan lo que se supone que tienen que hacer?
Hemos comprobado que cambiar el comportamiento, incluso cuando se está motivado con el grado de afectación de una pandemia como la que vivimos hoy, sigue siendo difícil porque los comportamientos están arraigados en nuestra vida diaria y tienen un componente emocional.
Pensamos erróneamente que la información por sí sola equivale a acción y se nos pide a las personas desde diversos estamentos que dupliquemos los esfuerzos para la mitigación de la enfermedad, obviando otros factores necesarios.
Desde nuestra humilde experiencia tratando de evitar nuevas víctimas, poniendo en valor DTM como mejor salvavidas para el hogar, alzamos la voz y decimos en tono cordial que es necesario apoyar el cambio de comportamiento en busca de la “’nueva normalidad” pero abordándolo desde las percepciones de las personas sobre su riesgo personal, consiguiendo que así y solo así tomemos conciencia del peligro y voracidad de todos los males que nos acechan.
Enlazando todo lo anterior y respondiendo a la pregunta y título de nuestro post:
¿Cómo pueden adaptarse los gigantes tecnológicos y sus nuevos productos a esta “nueva normalidad” para dotarnos de mayor seguridad?
La respuesta es clara y directa: FACILITACIÓN.
Donde facilitación significa ayuda, apoyo, recursos e implantación para eliminar fricciones. Favoreciendo siempre las innovaciones que nos permitan adoptar a toda la sociedad el comportamiento que nos piden.
No es suficiente decirles a las personas que se mantengan a 2 metros de distancia sin proporcionar antes las mascarillas, o que necesitan alarmas de humo sin proporcionarles auténticos salvavidas con cero complicaciones. En nuestro caso hemos conseguido cubrir el riesgo de incendio, eliminando la instalación y duplicando sensores para salvar la compartimentación, a eso llamamos FACILITACIÓN.
Lamentablemente como decía Ken Segall, Ex Director Creativo de Apple “cada producto requiere un tiempo diferente para desarrollarse” por eso animamos a todos los gigantes tecnológicos a que redirijan sus esfuerzos y recursos hacia ese camino de FACILITACIÓN para ganar tiempo al tiempo, solo así evolucionaremos hacia una mayor seguridad #EvolutionHangLife.
Nuestro sincero agradecimiento a los que cada día tratan de evolucionar facilitando.
Equipo DTM.